Qui est responsable
Kalego Solutions Inc., 10, rue de l'Espinay, E0170, Québec (Québec) G1L 3L5, Canada, est responsable des renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire du site kalegosolutions.com.
Conformément à la loi, la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels est exercée par la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise. Vous pouvez la joindre à [email protected].
Ce que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce que vous nous transmettez vous-même, plus des données techniques minimales nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'achetons aucune liste et nous n'enrichissons vos données avec aucune source externe.
Quand vous remplissez le formulaire de contact
- Votre nom et votre adresse courriel (obligatoires).
- Votre numéro de téléphone et votre société ou organisation (facultatifs).
- Le sujet et la description de votre demande.
- Les renseignements techniques de qualification que vous choisissez d'indiquer : matériau, objectif recherché, stade du projet.
- Le document que vous joignez, le cas échéant : fiche technique, photo, plan.
- Le type de demande sélectionné, et l'équipement d'origine si vous arrivez d'une fiche produit.
Automatiquement, à chaque visite
- Le code du pays d'où provient votre connexion, fourni par notre hébergeur. Nous ne conservons pas votre adresse IP complète dans nos courriels de demande.
- La page depuis laquelle vous êtes arrivé, et les paramètres de campagne éventuels (
utm_source,utm_medium,utm_campaign). - Des statistiques de fréquentation agrégées et sans témoin de suivi, produites par Plausible Analytics. Elles ne permettent pas de vous identifier.
Le détail des témoins (cookies) utilisés figure dans notre politique de cookies.
Pourquoi nous le recueillons
- Répondre à votre demande : évaluer votre besoin technique, préparer une réponse documentée, vous transmettre une estimation.
- Vous envoyer un accusé de réception reprenant ce que vous avez soumis, pour que vous puissiez le vérifier et le transmettre en interne.
- Assurer le suivi commercial de votre dossier si un projet démarre.
- Vous transmettre un document que vous avez explicitement demandé.
- Comprendre l'usage du site, de façon agrégée, pour l'améliorer.
Nous ne prenons aucune décision vous concernant qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Formulaires entamés mais non envoyés
Si vous commencez à remplir notre formulaire de contact et que vous quittez la page sans cliquer sur « Envoyer », ce que vous avez déjà saisi nous est transmis quand même, à condition que vous ayez renseigné une adresse courriel ou un numéro de téléphone. Ces envois sont identifiés comme des brouillons et servent uniquement à vous recontacter si votre demande était restée en plan.
Le contenu d'un fichier joint n'est jamais transmis de cette façon. Si vous ne souhaitez pas être recontacté à ce titre, écrivez-nous à [email protected] et nous supprimerons immédiatement le brouillon vous concernant.
Combien de temps nous les conservons
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact restée sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Dossier client actif ou projet en cours | Durée de la relation, puis selon les obligations légales et comptables applicables |
| Brouillons de formulaire non repris | Supprimés dès qu'ils sont traités, et au plus tard après 12 mois |
| Statistiques de fréquentation agrégées | Conservées sans lien avec une personne identifiable |
Au terme de ces durées, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
À qui vos renseignements sont transmis
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucun renseignement personnel. Nous faisons appel à un nombre restreint de fournisseurs techniques, chacun pour une fonction précise :
| Fournisseur | Rôle | Ce qu'il reçoit |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement du site et traitement des soumissions de formulaire | Le contenu de votre demande, en transit |
| Resend | Acheminement des courriels (votre demande vers nous, l'accusé de réception vers vous) | Le contenu du courriel et vos coordonnées |
| Plausible Analytics | Mesure d'audience sans témoin de suivi | Données de navigation agrégées, sans identification |
| Google Fonts | Chargement des polices du site | Votre adresse IP, techniquement nécessaire à la livraison |
| Google Maps | Affichage de la carte du laboratoire sur notre page de contact. La carte se charge automatiquement lorsque vous faites défiler la page jusqu'à elle. | Votre adresse IP, et des témoins déposés par Google |
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits.
Communication hors du Québec
Nos fournisseurs techniques exploitent des infrastructures situées à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis et en Europe. Vos renseignements peuvent donc y être traités ou conservés, et être soumis au droit de ces territoires. Nous sélectionnons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate au moyen d'engagements contractuels.
Courriels commerciaux
Répondre à votre demande n'est pas du démarchage : quand vous nous écrivez, notre réponse et l'accusé de réception sont des messages que vous avez sollicités.
Nous ne vous envoyons de contenus commerciaux ou d'infolettre que si vous y avez consenti explicitement, en cochant une case prévue à cet effet. Ce consentement n'est jamais présélectionné, et vous pouvez le retirer à tout moment : chaque envoi comporte un lien de désabonnement, et un courriel à [email protected] suffit également.
Vos droits
Vous pouvez, à tout moment et sans frais :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
- Les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
- Demander leur suppression lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
- Retirer votre consentement à leur communication ou à leur utilisation.
- Demander de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.
Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d'y donner suite.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux demandes reçues est limité aux membres de l'équipe qui doivent les traiter. Nos clés d'accès aux services tiers sont conservées chiffrées, hors du code source du site.
Aucune mesure n'est infaillible. Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous en informerions les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Une modification substantielle vous sera signalée par un avis sur le site.
Nous joindre
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos renseignements personnels :
- Courriel : [email protected]
- Courrier : Kalego Solutions Inc., 10, rue de l'Espinay, E0170, Québec (Québec) G1L 3L5, Canada
- Ou par notre formulaire de contact.